Foire Aux Questions

Vos billets sont envoyés par email sous forme d'e-tickets à imprimer ou à présenter sur votre smartphone. Ils sont généralement envoyés immédiatement après la confirmation du paiement. Si vous ne les recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez notre service client. Certaines manifestations nécessitent un QR code à imprimer pour entrer.

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, les billets de spectacles ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur. Pour plus de détails, consultez nos Conditions d'annulation et de remboursement.

Avant l'achat, un message en rouge vous indique clairement que vous êtes seul responsable de votre billet et qu'aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte. Nous vous recommandons de conserver soigneusement votre billet. Lors de l'achat, vous avez l'obligation de créer un compte pour procéder au paiement, vous avez donc la possibilité de vous rendre dans votre historique de commande pour récupérer votre billet.

Oui, nos billets sont nominatifs. Une pièce d'identité pourra être demandée à l'entrée de l'événement.

Nous utilisons un système de paiement sécurisé avec cryptage SSL pour toutes les transactions. De plus, nous sommes conformes à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour la sécurité des données de cartes bancaires. Nous utilisons le fournisseur de paiement Shopify Payment

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, CB et Mastercard. Nous utilisons le fournisseur de paiement Shopify Payment pour garantir la sécurité de vos transactions.

Nous recommandons d'arriver 4 heures avant le début de l'événement en ce qui concerne les grosses manifestations. Cela peut varier selon le nombre de personnes de l'évênement. L'heure d'ouverture des portes est indiquée sur votre billet.

Les limites d'âge varient selon les événements. Cette information est clairement indiquée dans la description de chaque événement sur notre site.

Oui, tous nos événements sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour tout renseignement sur l'accessibilité, veuillez contacter : direction@franceevent.fr

En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé dans un délai de 14 jours. En cas de report, votre billet reste valable pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, vous pouvez demander un remboursement. Consultez nos Conditions d'annulation et de remboursement pour plus de détails.

Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, contactez notre service client à direction@franceevent.fr. Si le litige persiste, seul le tribunal de Sedan est habilité à résoudre le conflit.